Manager under 35 alla guida del Grand Hotel Royal e Golf, storico 5 stelle di Courmayeur che celebra 170 anni. Tra eleganza, visione e passione, Pamela racconta la sua idea di ospitalità
Nel cuore di Courmayeur, affacciato sulla centrale via Roma e con lo sguardo rivolto al Monte Bianco, il Grand Hotel Royal e Golf rappresenta da 170 anni un punto di riferimento assoluto per l’ospitalità alpina di alta gamma. Un’icona che ha attraversato le epoche, rinnovandosi senza mai perdere il suo aplomb.
Oggi, a scrivere un nuovo capitolo di questa storia leggendaria, è Pamela Rakovic: manager under 35, energia contemporanea e visione rivolta al futuro. La sua carriera è cominciata proprio tra quelle mura, con un ruolo all’apparenza semplice ma cruciale: receptionist. Un punto di partenza che, come spesso accade nell’hôtellerie d’eccellenza, si è trasformato in una scuola quotidiana. Tornare come Deputy Manager significa per lei riannodare un legame profondo con il luogo che ha segnato il suo percorso professionale, ma anche reinterpretarlo alla luce di una leadership consapevole, inclusiva e dinamica. “Il Grand Hotel Royal e Golf nasce nel 1854, in un’epoca in cui Courmayeur stava appena muovendo i primi passi verso il turismo moderno.
A fondarlo fu Lorenzo Bertolini, lungimirante pioniere dell’ospitalità alpina, che con la moglie trasformò una semplice trattoria – la “Trattoria delle Alpi” – in un elegante albergo capace di attrarre viaggiatori internazionali, alpinisti e personalità di rilievo.” L’edificio, con i suoi due corpi contrapposti e il celebre ponte sospeso su via Roma, diventò un simbolo architettonico della città. Tra i suoi ospiti illustri si ricordano la regina Margherita di Savoia, il poeta Giosuè Carducci e persino Casanova. L’hotel è stato testimone privilegiato dell’evoluzione del paese, accompagnando la crescita della località e sostenendo la nascita delle prime guide alpine italiane. Oggi, il concetto di lusso secondo Pamela non è più solo legato al comfort tangibile, ma alla qualità dell’esperienza.
“Il vero lusso è ciò che il cliente vive in prima persona”, afferma. È l’attenzione costante, la personalizzazione di ogni soggiorno, la cura per i dettagli che trasformano un hotel in un luogo dell’anima. Da un’offerta gastronomica che unisce eccellenza e creatività alla mixology sofisticata dei cocktail bar, ogni elemento è pensato per lasciare un ricordo indelebile. Uno dei suoi obiettivi principali è rafforzare la cultura interna dell’hotel, motivando e valorizzando ogni membro dello staff. “La nostra forza è il team”, spiega. “Investire nelle persone, creare un ambiente di lavoro sereno e collaborativo significa garantire agli ospiti un’accoglienza autentica, fatta di passione e attenzione.” Il Grand Hotel Royal e Golf oggi è un raffinato 5 stelle con 86 camere, di cui 5 suite, una Royal Spa, una piscina riscaldata affacciata sui giardini e due ristoranti, tra cui il gourmet Petit Royal. È la cornice ideale per eventi aziendali, matrimoni esclusivi, esperienze immersive nella natura o semplicemente per una vacanza all’insegna del relax e dell’eleganza.
L’ultima grande trasformazione risale al 2010, quando un importante restyling ha proiettato la struttura verso i più alti standard dell’ospitalità contemporanea, pur mantenendo intatto il fascino della sua storia. Essere una giovane donna alla guida di un’istituzione come il Royal, in un momento storico in cui l’empowerment femminile è sempre più centrale, rappresenta per Pamela un traguardo importante ma anche una responsabilità. “Portare avanti la storia di questo luogo significa rispettarne le radici, ma anche immaginare nuove direzioni,” racconta. “Il mio obiettivo è consolidare l’identità del Royal rafforzando il legame con il territorio e la comunità locale, costruendo sinergie capaci di arricchire l’esperienza dei nostri ospiti.”
Arianna Pinton